Respondemos a tus dudas
En nuestra misión de brindarte un servicio de renting de coches excepcional y sin complicaciones, entendemos que pueden surgir preguntas a lo largo del proceso. Para proporcionarte la claridad y la tranquilidad que necesitas, hemos recopilado esta sección de preguntas frecuentes.
Desde la propiedad del vehículo hasta los detalles de pago y los procedimientos de devolución, aquí encontrarás respuestas a las consultas más comunes que nuestros clientes suelen tener.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo, ¡estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino!
MS PREMIUM es el propietario del vehículo. Al finalizar el contrato de alquiler, tendrás la opción de devolverlo y nosotros nos encargaremos de venderlo.
Te recordamos que el vehículo de sustitución no está incluido en la oferta inicial. Tienes la posibilidad de incluirlo desde el inicio del contrato Desde 19,50 € + IVA al mes (Vehículo Tipo Renault Clio – Categoría B).
El precio puede variar dependiendo del vehículo/industrial.
No obstante, si durante la vida del contrato necesitaras este servicio, contacta con nosotros y te indicaremos el coste del mismo.
La forma de pago de tu MS FLEX MOBILE será por domiciliación bancaria. Menos la franquicia que será cobrada con tarjeta antes de la entrega del vehículo.
Te cargaremos al principio de cada mes el importe de tu cuota. Excepcionalmente, ten en cuenta que la fecha de cargo de la primera cuota puede variar en función de la fecha de entrega de tu coche pudiendo ser cargada hasta 2 meses después.
Además, si tu contrato de renting tiene aportación inicial o fianza, se te incluirá en esta primera factura.
Algunos usuarios también deciden terminar la relación contractual de FLEX-MOBILE y devolver el vehículo sin renovar o extender el contrato.
MS FLEX MOBILE propone: llevar el coche MS PREMIUM AUTOMOVILES.
Es necesario recordar que si al devolver el vehículo, éste presenta daños se puede incurrir en costes adicionales.
Nos referimos a daños por quemaduras, roturas, falta de accesorios, golpes, chapa etc.
El deterioro del vehículo puede producirse como consecuencia de su uso normal o habitual, y estos daños se considerarán aceptables o no en función de la edad, kilometraje y condición general del vehículo.
Por su parte, el usuario es el responsable de llevar a cabo una revisión periódica de los aspectos esenciales del vehículo como el estado del nivel de aceite, agua, o la presión de neumáticos.
En cuanto al tiempo de devolución siempre la contratación iría señalada tal cual con kilómetros.
Vamos a poner un ejemplo:
- Si yo contrato el vehículo por 1 mes y 1000kms si el vehículo lo trae con 1500kms seria un coste adicional por kilómetro sobrepasado.
- Si yo contrato el vehículo por 1 mes y lo devuelvo a los 15 dias con 1000kms el mes se cobraría y no habría devolución del tiempo restante por lo que se cobraría integro.
- Y si yo contrato 1 mes y 1000kms y lo devuelvo en menos de un mes y menos de 1000kms? Pasaría lo mismo el mes de contratación se cobraría integro.
